Szczegółowa recenzja eksperta
Kolekcja narzędzi do usuwania wirusów firmy Norton stała się tak dobrze znana, że dla wielu jest praktycznie synonimem samego oprogramowania antywirusowego. Do tej recenzji postanowiłem zestawić trzy produkty Norton Security (Standard, Deluxe i Premium) przeciw sobie, aby ocenić, jak bardzo narzędzia te ewoluowały od czasu, gdy ostatni raz je próbowałem. Mimo że każde z nich to narzędzia wszechstronne, najmocniej polecam Norton Security Premium za połączenie zabezpieczeń internetowych i narzędzi do tworzenia kopii zapasowych w chmurze, dzięki czemu możesz mieć pewność, że do 10 komputerów PC, komputerów Mac, smartfonów lub tabletów jest w pełni chronionych przed zagrożeniami, które mogą pojawić się na twojej drodze.
Bezpieczeństwo
Norton jest jednym z liderów branży, jeśli chodzi o utrzymywanie aktywnej i dobrze wypełnionej bazy danych zagrożeń cybernetycznych, z którymi trzeba się zmierzyć – od ponad trzydziestu lat produkuje rozwiązania bezpieczeństwa komputerowego. Niektóre z najfajniejszych cech współczesnego wcielenia jego narzędzi to:
Proactive Exploit Protection (PEP)
Norton PEP to framework zaprojektowany w celu ochrony komputerów Windows przed atakami typu “zero-day”. Ataki te są ukierunkowane na luki w zabezpieczeniach programów Windows – a także na sam system operacyjny – które nie zostały jeszcze naprawione, czyniąc je szczególnie podatnymi na atak hakerów. Biorąc pod uwagę, że ataki typu zero-day mogą trwać nawet pięć dni, nim specjaliści ds. bezpieczeństwa będą w stanie je załatać, nie sposób w wystarczający sposób ocenić, jak ważne jest prowadzenie systemu, który jest w stanie być o krok przed rywalami. Szczególnie podoba mi się to, że PEP zaczyna zapewniać ochronę w momencie wdrożenia szkodliwego oprogramowania (a nie wtedy, gdy zidentyfikowany zostanie skuteczny exploit w systemie chmurowym). Oznacza to, że zdecydowanie wyprzedza wielu konkurentów, których przetestowałem.
Ochrona SONAR
Dodatkiem do kompleksowej ochrony “zero-day” firmy Norton jest funkcja SONAR. SONAR śledzi uważnie programy działające w systemie i dokonują identyfikacji czy mogą być złośliwe – po raz kolejny, zanim definicje zostaną w formalny sposób stworzone w celu sklasyfikowania agresywnego programu jako wirusa. Szczególnie doceniam fakt, że aplikacja automatycznie wysyła monit systemowy, jeśli został on wyłączony na określony okres czasu. Przypadkowe wyłączenie niezbędnych zabezpieczeń jest łatwym sposobem, by nie wykorzystać w pełni wbudowanych zabezpieczeń twojego oprogramowania i cieszę się, że Norton pomaga użytkownikom w jak najlepszym wykorzystaniu swojego narzędzia.
Symantec Norton Virus Removal Assurance
Jeśli chodzi o oprogramowanie antywirusowe, dostawcy z pewnością nie unikają opowiadania o funkcjach swoich produktów. Dlatego szczególnie miło jest zobaczyć firmę, która przechodzi od słów do czynów! Norton zawiera narzędzie do usuwania wirusów Virus Removal Assurance na wszystkich poziomach produktu Norton Security. Jak nazwa wskazuje, firma zaoferuje pełny zwrot pieniędzy bez zadawania żadnych pytań, jeśli system zostanie zainfekowany przez wirusa podczas działania programu Norton. Zwróć jednak uwagę na mały druk: aby kwalifikować się do programu, musisz kupić, odnowić lub zaktualizować swój produkt Norton bezpośrednio od firmy Symantec, a nie od zewnętrznego dostawcy. Jest to gwarancja, której bez wahania mogę zaufać: Norton zabezpiecza zarówno Twój komputer jak i Twój portfel!
Inteligentna dwukierunkowy firewall
Norton Security obejmuje dwukierunkową cichą zaporę sieciową. Zauważyłem, że działa ona bardzo dobrze i ważne jest, aby zapora chroniła zarówno ruch przychodzący, jak i nieautoryzowany ruch wychodzący z sieci lokalnej, a Norton wykonuje bardzo dobrą pracę chroniąc przed obydwoma. Oprócz nieszkodliwego ruchu generowanego przy przeglądaniu Internetu, ruch wychodzący z Twojej sieci może być generowany przez złośliwe oprogramowanie i rootkity, które zagnieżdżają się w twoim komputerze, a następnie wysyłają potencjalnie zawstydzający spam do Twoich kontaktów. Jeśli kiedykolwiek spotkałeś się z upokarzającym doświadczeniem wysyłania spamu promującego szkodliwe produkty do tysięcy kontaktów zawodowych, będziesz wiedział, że zapobieganie tego typu sytuacjom jest czymś, co chcesz zrobić priorytetowo.
Funkcje
Pod względem bezpieczeństwa internetowego i tworzenia kopii zapasowych Norton również oferuje dużą siłę rażenia:
Ochrona pobierania Crowdsource z funkcją Insight
Produkty Norton mają zaufanie u użytkowników na całym świecie w kwestii ochrony swoich maszyn. Firma opracowała technologię o nazwie “Insight”, która wykorzystuje zbiorowe doświadczenia milionów użytkowników, aby pomóc chronić innych w sieci. Wiedząc, które pliki są bezpieczne, Norton jest w stanie przyspieszyć proces skanowania, analizując tylko te pliki, które system uzna za wątpliwe. Uwielbiam sposób, w jaki Norton zdecydował się na udział w procesie identyfikacji wirusów, a funkcja ochrony pobierania Insight i skanowania plików to tylko jeden ze sposobów, w jaki zdecydowała się zastosować do tej koncepcji.
Bądź zawsze na bieżąco dzięki automatycznej aktualizacji LiveUpdate
Aktualizacja programów antywirusowych – lub dokładniej jakiegokolwiek oprogramowania – może być uciążliwym zadaniem, które wielu z nas zacznie w końcu zaniedbywać. Norton Security zawiera narzędzie Automatic LiveUpdate, które zapewnia, że użytkownicy zawsze korzystają z najnowszej wersji programu. Norton w mądry sposób zdecydował się włączyć tę funkcję w swoich produktach domyślnie. Zdarzyło mi się pracować na moim pulpicie, gdy rozpoczął się proces automatycznej aktualizacji i byłem pod wrażeniem tego, jak płynnie wszystko poszło. Po cichym pobraniu i zastosowaniu nowych definicji wirusów program wyczyścił stare pliki bezpośrednio z katalogu plików tymczasowych, z którego korzysta program.
Utrzymuj dzieci z dala od niewłaściwej zawartości z funkcją Norton Family
Pakiet Norton Security Premium obejmuje również subskrypcje do Norton Family, wielokrotnie nagradzanego oprogramowania do kontroli rodzicielskiej. Chociaż rynek oprogramowania do kontroli rodzicielskiej obejmuje kilka firm, które specjalizują się w produkcjach tylko tego, narzędzie firmy Norton uważane jest za jedno z najlepszych na rynku. Oprócz narzędzi filtrujących, które uniemożliwiają członkom rodziny dostęp do pewnych kategorii witryn internetowych lub tych, które są dodawane do czarnej listy, administratorzy mogą również ograniczyć czas użytkowników w Internecie i ustalić harmonogramy w zależności od tego, kiedy będą mogli surfować. Rodzice są również w stanie skonfigurować powiadomienia e-mailowe, które ostrzegają ich, gdy ich dzieci próbują uzyskać dostęp do zabronionych stron internetowych, a także funkcji nadzoru mediów społecznościowych, aby upewnić się, że dzieci nie spędzają zbyt wiele czasu na portalach społecznościowych, takich jak Facebook. Myślę, że włączenie narzędzia kontroli rodzicielskiej do pakietu bezpieczeństwa komputerowego to genialny pomysł: nie tylko użytkownicy mogą mieć pewność, że ich komputery są chronione przed zagrożeniami internetowymi, ale mogą także zapewnić, że ich najbliżsi nie będą narażeni na kontakt z nieodpowiednimi stronami internetowymi.
Kopie zapasowe Norton Automatic Backup
Norton Security zawiera również automatyczne narzędzie do tworzenia kopii zapasowych, które automatycznie tworzy kopie zapasowe plików w bezpiecznym, zaszyfrowanym systemie przechowywania w chmurze, gdy komputer pozostaje w bezczynności. Podczas gdy program automatycznie wykryje niektóre pliki do stworzenia kopii zapasowej w oparciu o rozpoznawalne wzorce, użytkownicy mogą również wybrać własne pliki i foldery – funkcja ta okazała się bardzo przydatna. Miejsce przechowywania kopii zapasowej w chmurze jest ograniczone do 25 GB. Chociaż może to nie wystarczyć do przechowywania rozbudowanej biblioteki pełnej filmów HD, wystarczy na przechowywanie dokumentów krytycznych, a także ważnych elementów systemu. Chociaż uważam, że jeśli masz krytyczne dane, na których utratę nie możesz sobie pozwolić, to dedykowane narzędzie do tworzenia kopii zapasowych będzie najlepszym wyborem, należy wyrazić uznanie dla dobrze zaprojektowanego i dostosowywalnego narzędzia do tworzenia kopii zapasowych w programie Norton Security.
Blokuj śmieciowe wiadomości z pomocą programu Spam Blocking
Wspomniałem już jak zapora dwukierunkowa Norton zapobiega wysyłaniu niechcianych wiadomości z systemu przez rootkity i inne osadzone wirusy. Norton pokrywa również drugą możliwość. Jego funkcja blokowania spamu automatycznie wykrywa i sygnalizuje przychodzące wiadomości śmieciowe na komputery klienckie poczty e-mail. Program ostrzega również użytkowników przed załącznikami, które mogą zawierać wirusy, a także oszustwami phishingowymi, które mają na celu kradzież tożsamości. Chociaż większość współczesnych użytkowników komputerów uzyskuje dostęp do poczty e-mail za pośrednictwem programów sieciowych takich jak Gmail, spora część populacji nadal używa programów takich jak Microsoft Outlook i Mozilla Thunderbird do wymiany wiadomości e-mail ze światem. Z tego powodu jest to ważna funkcja, która nie straciła na aktualności i cieszę się, że Norton nadal stara się ją utrzymać.
Łatwość użycia
Norton Security szczyci się sprytnym i dobrze zaprojektowanym interfejsem użytkownika, dzięki któremu poruszanie się po menu jest intuicyjne i przyjemne. Przykładowo, Norton Premium posiada panel z pięcioma kolumnami (bezpieczeństwo, tożsamość, kopia zapasowa, wydajność, a także karta sprzedaży), a użytkownicy mogą szybko zobaczyć stan różnych składników oprogramowania. Nie udało mi się na przykład skonfigurować funkcji tworzenia kopii zapasowych po ustawieniu programu i niedługo potem zauważyłem – czując lekkie rozdrażnienie – etykietę “nie ustawione” podpisaną wyraźnie pod symbolem chmury. Jednak gdy już zagłębimy się nieco w menu, łatwo zauważyć, że wszystkie ustawienia, które mogą być potrzebne do zmiany funkcji, są do Twojej dyspozycji, a firma Symantec wykonała świetną robotę, prezentując wgląd w stan systemu w menu głównym. Przykładowo, kliknięcie na przycisk “więcej”, powoduje cofnięcie niektórych bardziej szczegółowych funkcji, w tym obszaru ustawień zaawansowanych, okna dialogowego wyboru skanowania i opcji Live Update. Pomyślałem także, że wykres wydajności – który pozwala wyraźnie sprawdzić, ile zasobów systemowych pochłania program – jest świetnym dodatkiem. 
Koniec ze zgadywaniem. Wykres wydajności systemu wyraźnie pokazuje wykorzystanie systemu i aplikacji. 
Norton Download Manager instaluje cały program i komponenty za jednym naciśnięciem przycisku. Proces instalacji jest również szybki i łatwy – a dla użytkowników systemu Windows każdy składnik systemu, w tym rozszerzenie Google Chrome, jest konfigurowany za pomocą kilku kliknięć.
Wsparcie
Norton poświęcił całą mikro-stronę zapewniającą pomocne zasoby, z których mogą korzystać użytkownicy, aby zapoznać się z korzystaniem z systemu. I jest to niemal najbardziej obszerna baza wiedzy, z którą się zetknąłem. Biblioteka z samouczkami-wideo jest idealna do rozwiązywania typowych problemów bez pomocy agenta obsługi klienta . Możesz nawet wybrać produkt Norton, którego potrzebujesz, aby wyświetlać tylko te zasoby, które są związane z twoim antywirusowym zagadnieniem. Ale co z obsługą przez człowieka? Po pierwsze, istnieje całodobowe wsparcie na czacie na żywo, a agenci są w stanie zdalnie diagnozować i asystować przy problemach klientów. Zaraz po rozpoczęciu sesji czatu przydzielany jest numer sprawy, co ułatwia śledzenie zapytania ns wielu kanałach pomocy technicznej. Kiedy już to zdobyłem – zostałem połączony z agentem dosłownie – natychmiastowo: kiedy Norton mówi, że oferują wsparcie bez żadnego czasu oczekiwania, nie kłamią! Rozmawiałem z agentem o imieniu Manas, który był w stanie przeprowadzić mnie przez proces instalacji. A jeśli chciałbym nadal rozmawiać z ich agentami na kanale społecznościowym, takim jak Facebook i Twitter, byłoby to również możliwe. Wszystko, czego bym potrzebował to numer mojej sprawy, aby kontynuować w miejscu, w którym skończyłem w oknie czatu. Norton oferuje również wsparcie telefoniczne i podoba mi się fakt, że oferują numery lokalne bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Zespół biznesowy może być również dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc jeśli jesteś klientem korporacyjnym, nie musisz się martwić, że zespół antywirusowy firmy Norton nie będzie w stanie Ci pomóc z problemem o każdej porze, w nocy lub za dnia.
Ceny
Wszystkie trzy poziomy pakietu Norton Security (Standard, Deluxe i Premium) są według mnie wypakowane w sposób opłacalny. Podczas gdy Deluxe oferuje dwa poziomy cen (dla 3 lub 5 urządzeń), Premium zapewnia aż do 10, co powinno zapewnić więcej niż wystarczającą ochronę dla przeciętnej rodziny. Które z trzech poziomów mogę polecić? Osobiście wykupiłbym subskrypcję Premium. Chociaż trudno jest być stratnym przy zakupie dowolnego narzędzia antywirusowego Norton, najlepiej skorzystać z pełnej gamy funkcji, które mają do zaoferowania.
Plany
Podczas gdy wszystkie poziomy usług posiadają podstawową ochronę antywirusową Norton przed wirusami, programami szpiegującymi, oprogramowaniem typu ransomware i zagrożeniami typu zero-day, Deluxe i Premium posiadają fajny internetowy panel kontrolny w celu łatwego zarządzania urządzeniami, a narzędzie Premium obejmuje kontrolę rodzicielską i automatyczne kopie zapasowe oraz obszar magazynowania w chmurze z 25 GB miejsca.
