Naprawdę przydatny program antywirusowy musi chronić przed rozpoznanym i nigdy wcześniej nie widzianym złośliwym oprogramowaniem. Zarówno ESET, jak i Adaware wykorzystują kombinację ochrony w czasie rzeczywistym i monitorowania zachowania, a ich testy laboratoryjne wykazały prawie 100% wykrywalność. Jednak używają szeregu taktyk, aby zapewnić ci bezpieczeństwo.
ESET koncentruje się na tworzeniu najlepszej satysfakcja z korzystania przez użytkownika. Opcje ochrony przed atakami typu „phishing” i filtrowania poczty e-mail chronią przed najczęstszymi zagrożeniami internetowymi. Ponadto zapewniają, że wszystkie pliki są skanowane podczas pobierania, co oznacza, że żadne zainfekowane elementy nigdy nie trafiają na komputer. Poręczny tryb „Skanowania w czasie bezczynności” firmy ESET będzie czekał, aż komputer zostanie uspiony lub włączy się wygaszacz ekranu, aby sprawdzić, czy nie ma wirusów, aby nie spowolnić działania systemu. Jego „Tryb Gry” powstrzymuje wszystkie wyskakujące okienka przed powodowaniem zakłóceń podczas działań w trybie pełnoekranowych. Oferują również opcje Mac i Linux, które nie są dostępne dla użytkowników Adaware.
Z drugiej strony Adaware ma wiele przydatnych dodatkowych funkcji. Zawiera domyślne skanowanie portów, zaporę ogniową i zaawansowane funkcje kontroli rodzicielskiej, które umożliwiają tworzenie szablonów opartych na wieku do filtrowania stron internetowych. Oprogramowanie oferuje również ochronę poczty e-mail, umożliwiając utworzenie bezpiecznej listy nadawców w celu zatrzymania niepotrzebnych skanów. Niewielką wadą jest to, że instalacja Adaware zajmuje trochę czasu; przed ponownym uruchomieniem wymagane były dwa ponowne uruchomienia.
Adaware i ESET mają różne podejście do obsługi klienta. Pierwszy z nich oferuje wiele opcji online, w tym podręcznik oprogramowania PDF, sekcję FAQ, forum społecznościowe i wiadomości ze zgłoszeń, ale nie oferują one telefonu ani czatu na żywo. ESET ma ograniczone wsparcie pisemne, ale oferuje zgłoszenia e-mail, czat na żywo i wsparcie telefoniczne.
